Regulamin świadczenia usług oraz ogólne warunki korzystania z systemu Debster.AI
§ 1. Definicje
Aktualizacja – udostępniana bezpłatnie Użytkownikowi przez Spółkę kolejna wersja Oprogramowania lub Systemu.
Cennik – wykaz cen za korzystanie z Oprogramowania, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Cookies – pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i zachowywane przez przeglądarkę internetową na dysku twardym komputera lub innym końcowym urządzeniu telekomunikacyjnym Użytkownika i przeznaczone do korzystania ze stron internetowych Serwisu mogą zawierać nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Dane identyfikacyjne – zestaw danych zawierający imię, nazwisko, adres siedziby, adres e- mail i numer telefonu pracownika/ów firmy windykacyjnej.
Dane kontaktowe – informacje dostępne na stronie debster.ai, umożliwiające Użytkownikowi bezpośredni kontakt ze Spółką.
Hasło – ciąg znaków używany do identyfikacji Użytkownika oraz uzyskania autoryzowanego dostępu do Konta.
Infolinia Debster.ai – serwis telefoniczny dostępny pod numerem telefonu +48 579 90 70 70 (opłata zgodna z taryfą operatora).
Konto – zbiór zasobów i uprawnień w ramach Systemu przypisany do konkretnego Użytkownika. Konto posiada unikalny login oraz hasło.
Logowanie – proces autoryzacji w Systemie wymagający podania loginu i hasła.
Korzystający – osoba, której Użytkownik nadał uprawnienia dostępu do konta w ramach wykupionej licencji.
Licencja – uprawnienie do korzystania z Systemu udzielane przez Spółkę Użytkownikowi w trakcie obowiązywania Umowy.
Link aktywacyjny – wygenerowany i wysłany przez Spółkę link na wskazany przez Użytkownika adres e-mail w celu aktywacji Konta.
Login – indywidualny identyfikator Użytkownika lub Korzystającego.
Metody Anonimizacji – wytworzone i zastosowane przez Spółkę metody i algorytmy chroniące dane wrażliwe.
Newsletter – Usługa Elektroniczna pozwalająca Użytkownikowi na subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Użytkownika adres e-mail bezpłatnych informacji pochodzących od Spółki.
Okres rozliczeniowy – okres użytkowania Systemu, za który naliczana jest Użytkownikowi opłata zgodna z Cennikiem.
Oprogramowanie – programy stanowiące własność Spółki i będące przedmiotem praw autorskich Spółki, które są niezbędne do poprawnego funkcjonowania Systemu.
Regulamin – niniejszy dokument, będący Umową o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Spółkę na rzecz Użytkownika. Regulamin stanowi umowę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest publikowany na stronie internetowej debster.ai w formacie umożliwiającym jego pobranie i zapisanie przez zainteresowane osoby, regulujący wzajemne prawa i obowiązki Stron Umowy.
Rejestracja – proces zakładania Konta, który może się odbyć po podpisaniu Umowy o nieujawnianiu informacji oraz o współpracy.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych; Dz.U.UE.L.2016.119.1 z dnia 2016.05.04).
Serwis – internetowy serwis dostępny za pośrednictwem strony debster.ai dedykowany dla Użytkowników i Korzystających, umożliwiający korzystanie z Usług wymienionych w Regulaminie. Serwis jest przedmiotem praw autorskich Spółki.
Service Desk – jednostka Spółki powołana do rozwiązywania błędów i zastrzeżeń dotyczący działania Systemu, dostępna pod numerem telefonu : +48 579 90 70 70 oraz pod adresem e- mail: pomoc@mkomornik.pl
Spółka – Debster.ai Spółka z o.o. adres siedziby: ul. Frezerów 3 20-601 Lublin, adres do doręczeń: ul. Tomasza Zana 11 20-601 Lublin wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000878041, NIP: 7123412761, REGON: 387903044..
System – Serwis oraz Oprogramowanie.
Strony – Spółka oraz Użytkownik.
Subskrypcja – model świadczenia przez Spółkę usług za pośrednictwem Systemu w zamian za zapłatę przez Użytkownika na rzecz Spółki kwot zgodnych z Cennikiem.
Usługa – funkcja Systemu, która pozwala na wykonanie w jego ramach konkretnych czynności i jest udostępniona Użytkownikom.
Użytkownik – firma zawierający Umowę ze Spółką i korzystająca z Systemu.
Wdrożenie – usługa świadczona na rzecz Użytkownika, polegająca na prowadzeniu szkoleń dla Użytkownika oraz wskazanych przez niego osób w zakresie korzystania z Systemu.
§ 2. Postanowienia ogólne
System działa na zasadach określonych w Regulaminie.
Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Spółkę za pośrednictwem Systemu, zasady i warunki świadczenia tych usług, zasady korzystania z Systemu, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, wymagania techniczne, zasady i tryb zakładania Konta, zasady przetwarzania danych, tryb postępowania reklamacyjnego oraz inne postanowienia.
Spółka oświadcza, a Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług świadczonych przez Spółkę za pośrednictwem Systemu jest możliwe po podpisaniu Umowy o Nieujawnianiu Informacji i Współpracy, zaakceptowaniu Regulaminu oraz po założeniu Konta
Spółka wprowadzając zmiany do Regulaminu poinformuje o nich Użytkowników drogą e-mailową lub w Serwisie, a także opublikuje Regulamin w zmienionej formie na stronie internetowej debster.ai. Zmieniany Regulamin wchodzi w życie na koniec okresu rozliczeniowego chyba, że Spółka wyraźnie wskaże termin od którego obowiązywać będą zmiany pod warunkiem, że Użytkownik nie wypowie Umowy w terminie 14 dni od daty ich doręczenia Użytkownikowi. W wypadku wypowiedzenia Umowy w powyższym trybie, Umowa ulega rozwiązaniu z ostatnim dniem przed dniem wejścia w życie wprowadzanych zmian.
Zmiany Regulaminu mogą nastąpić z ważnych przyczyn obejmujących:
zmiany w prawie;
przyczyny organizacyjne, w szczególności:
zmiany w zakresie prowadzonej przez Spółkę działalności w postaci zmian jej profilu, wprowadzania nowych usług lub udogodnień (w tym związanych z zawieraniem i rozwiązywaniem umów),
zmiany w zakresie: danych adresowych, nazwy lub formy prawnej Sprzedawcy,
zmiany w zakresie sposobów płatności,
Regulamin jest dostępny dla wszystkich zainteresowanych na stronie internetowej debster.ai w taki sposób, że można go pobrać, przeczytać oraz zarchiwizować.
Przed założeniem Konta i zawarciem Umowy, Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827), Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Użytkownik może odstąpić od Umowy w terminie 14-dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, po upływie tego okresu wypowiedzenie Umowy następuje na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu.
§ 3. Licencja
Spółka udziela Użytkownikowi niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z Systemu i Szablonów Dokumentów w zamian za płaconą przez Użytkownika comiesięczną opłatę.
Licencja nie upoważnia Użytkownika do zbycia, w tym odsprzedaży praw do Systemu i Szablonów Dokumentów, a także ich najmu, użyczenia, udzielenia dalszej licencji, dzierżawy lub przekazania do używania na jakiejkolwiek innej podstawie lub w jakiejkolwiek postaci, a także do ich zmieniania (poza sytuacjami wyraźnie wskazanymi w Systemie). Powyższe stosuje się również do jakiejkolwiek części Systemu oraz jakiejkolwiek formy jego zapisu lub wyrażenia.
Użytkownik, ma prawo korzystać z Licencji jedynie w granicach prawa, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie oraz w ramach wykupionego Pakietu, w sposób będący w zgodzie z przeznaczeniem Systemu.
Użytkownik nie może:
kopiować jakiejkolwiek części Systemu, chyba że jest to niezbędne do jego używania,
dekompilować, odtwarzać, dezasemblować, dezintegrować programy lub kody tworzące System,
analizować lub odtwarzać kody źródłowe lub skrypty celem analizy wewnętrznych algorytmów lub struktur danych lub w inny sposób dokonywać ich odwrotnej analizy,
używać Oprogramowania albo jego części poza Systemem, w tym do tworzenia innych programów,
podejmować działań mogących zakłócić pracę Systemu oraz oprogramowania niezbędnego do jego działania (z wyłączeniem sytuacji, w których jest to wymagane dla poprawnego działania Oprogramowania i korzystania z niego na potrzeby Użytkownika),
podejmować czynności mających na celu uzyskanie dostępu do systemów lub sieci, które z Systemem oraz oprogramowaniem niezbędnym do jego działania się łączą (z wyłączeniem sytuacji, w których jest to wymagane dla poprawnego działania Oprogramowania i korzystania z niego na potrzeby Użytkownika).
Przy korzystaniu z Systemu Użytkownik zobowiązuje się nie używać robotów bądź innych narzędzi lub oprogramowania automatyzującego. Poprzez robota rozumie się program wykonujący automatycznie określone zadania. Działanie robota może być sterowane przez człowieka, przez wprowadzony wcześniej program, bądź przez zbiór ogólnych reguł, które zostają przełożone na działanie robota przy pomocy technik sztucznej inteligencji.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Spółce przysługują nieograniczone i wyłączne prawa autorskie do Systemu (osobiste i majątkowe), w tym prawo do udzielania zezwoleń na wykonywanie zależnych praw autorskich w odniesieniu do Systemu.
Spółka rozporządza prawami autorskimi do Systemu w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonywania niniejszej Umowy.
System został przez Spółkę wykonany osobiście, jest produktem nowym i oryginalnym i nie jest opracowaniem, przeróbką lub adaptacją cudzego utworu.
Użytkownik będzie korzystał z Systemu w sposób, który nie narusza (oraz nie będzie naruszać) majątkowych i osobistych praw autorskich oraz dóbr osobistych osób trzecich.
Użytkownik może udostępnić System wyłącznie Korzystającym. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w pełni odpowiada za udostępnienie Systemu Korzystającym, za ochronę haseł dostępu oraz za ich okresowe zmienianie. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania wszelkich norm bezpieczeństwa związanych z Systemem. Zasady określone w niniejszym paragrafie stosuje się odpowiednio do Korzystających. Użytkownik odpowiada za działania lub zaniechania Korzystających jak za własne, a w szczególności za bezpieczeństwo udostępnionych w systemie danych.
§ 4. Płatność
Korzystanie z Systemu przez Użytkownika ma charakter odpłatny, a szczegółowe warunki płatności są określane w osobnych dokumentach.
Spółka zastrzega sobie prawo do oferowania różnym podmiotom warunków szczególnych, programów partnerskich, rabatów etc. których warunki będą każdorazowo określane w osobnych dokumentach, a które mogą wpływać na opłaty za korzystanie z Systemu.
Spółka informuje, że korzystanie z Systemu ma charakter nieodpłatny w okresie następującym po założeniu konta. Próbny okres nieodpłatnego korzystania z Systemu wynosi 30 dniu, przy czym Spółka zastrzega sobie prawo do jego modyfikowania w postaci oferowania różnym podmiotów warunków szczególnych, programów partnerskich, warunków szczegółowych które będą każdorazowo określane w osobnych dokumentach, a które mogą wpływać na długość Próbnego nieodpłatnego korzystania z systemu.
Okresem rozliczeniowym jest jeden miesiąc kalendarzowy liczony od dnia założenia konta, z uwzględnieniem przesunięcia w czasie wynikającego z Okresu nieodpłatnego.
Użytkownik dokonuje płatności na podstawie sporządzanych przez Spółkę elektronicznych Faktur VAT wystawianych i przesyłanych do Użytkownika.
Jeżeli płatność, nie będzie mogła zostać zrealizowana z przyczyn nieleżących po stronie Spółki, Spółka zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do Konta Użytkownikowi, do momentu umożliwienia realizacji płatności.
Użytkownik może zwrócić się za pośrednictwem wiadomości e-mail umieszczonej na stronie desbter.ai, poprzez Infolinię lub poprzez wiadomość pisemną do Spółki o potwierdzenie dokonania płatności.
§ 5. Rodzaj i zakres usług elektronicznych świadczonych przez Spółkę za pośrednictwem Systemu
Aktualizacje Systemu nie będą powodowały zmian w opłatach.
Zmiana działania Usługi oraz dodanie nowej w czasie obowiązywania Umowy jest działaniem standardowym Spółki i nie wymaga zmian w Regulaminie.
Aktualizacje nie będą usuwały, modyfikowały lub wypaczały działania ustawień, jakie Użytkownik poczynił w Systemie, o ile zostały one wykonane zgodnie z przeznaczeniem Systemu.
Aktualizacje Serwisu będą dokonywane automatycznie przez Spółkę, bez konieczności wyrażenia zgody przez Użytkownika. W Serwisie klient będzie o Aktualizacjach informowanych za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje System „taki jaki jest”, to znaczy według stanu z dnia jego udostępnienia przez Spółkę wraz z jego późniejszymi aktualizacjami i poprawkami. Mimo dołożenia odpowiednich starań, z racji jego specyfiki Spółka nie gwarantuje, że System nie będzie mieć ukrytych wad oraz że będzie działać bezbłędnie, na co Użytkownik wyraża zgodę. W razie stwierdzenia błędów w działaniu Systemu Użytkownikowi przysługują wyłącznie roszczenia określone w pkt B poniżej.
A. Zakładanie konta
Utworzenie Konta jest niezbędne do korzystania z Systemu i jest inicjowane przez pracowników Spółki Debster.ai
Użytkownik samodzielnie dokonuje rejestracji i podczas rejestracji podaje: imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu komórkowego a także tworzy hasło
Podanie Danych identyfikacyjnych oraz pozostałe czynności wymienione powyżej są obowiązkowe.
W celu aktywacji konta wysyłana jest do Użytkownika wiadomość e-mail, która zawiera Link aktywacyjny.
Użytkownik będzie chronił swoje hasło, link aktywacyjny oraz nie będzie powierzał tych danych osobom nieuprawnionym. W razie powzięcia podejrzenia, że dane te trafiły do osób nieuprawnionych Użytkownik zmieni hasło lub powiadomi o tym podejrzeniu Spółkę.
Podane podczas rejestracji konta dane Użytkownika służą do komunikowania się z nim w trakcie trwania Umowy.
System na dzień rejestracji Konta i akceptacji Regulaminu przez Użytkownika jest kompletny, nie zostały w nim stwierdzone wady krytyczne, nie posiada luk bezpieczeństwa, które mogłyby stanowić zagrożenie dla Użytkownika oraz przeszedł rygorystyczne testy wewnętrzne i zewnętrzne.
Spółka w trakcie trwania Umowy może aktualizować System w zakresie dodawania nowych funkcjonalności lub modyfikowania istniejących. Aktualizacje służą udoskonalaniu Systemu, podnoszenia jego jakości oraz przygotowywaniu nowych propozycji funkcjonalnych dla Użytkowników.
B. Service Desk
Użytkownik ma możliwość zgłaszania błędów w działaniu Systemu, wątpliwości co do poprawnego jego działania, uwag na ten temat, a także innych spostrzeżeń związanych z Systemem poprzez udostępniony Service Desk w postaci infolinii dostępnej pod numerami +48 579 90 70 70 oraz pod adresem e-mail : pomoc@mkomornik.pl.
Spółka zobowiązuje się do naprawy zgłoszonych błędów, o ile zgłoszenie zostanie w ten sposób przez Spółkę zakwalifikowane, niezwłocznie i w przy wykorzystaniu dobrych praktyk, najlepszych chęci oraz wszelkiej posiadanej wiedzy.
C. Serwis
Użytkownik lub Korzystający po zalogowaniu się do Konta może korzystać z formularzy(GUI oraz API) z opcją:
wyboru kancelarii komorniczej, która ma prowadzić sprawę (z listy preferowanych,
właściwych dla rewiru lub lokalizacji geograficznej, wszystkich dostępnych na platformie),
załączania wszystkich niezbędnych dokumentów,
wyboru sposobu egzekucji,
widok listy prowadzanych spraw zawierający m.in. informacje o opłaconych, częściowo
opłaconych lub nie opłacanych zaliczkach, śledzenia statusów spraw oraz alarmowania o nieprawidłowościach (np. brakach formalnych, zaprzestaniu realizacji wpłat przez dłużnika),
mechanizm generowania widoku raportu (raportu na żądanie), dla określonych spraw
algorytm AI rekomendacji wierzytelności do egzekucji komorniczej i wyboru optymalnego procesu windykacyjnego. Spółka informuje, że przy tworzeniu funkcjonalności „Algorytmu AUI” została wykorzystana architektura oraz podejście głębokich sieci neuronowych. Algorytmy stanowią prawem chronioną własność Spółki. Zabronione jest udostępnianie, kopiowanie lub tworzenie rozwiązań pochodnych, korzystających z Algorytmu AI.
§ 6. Czas trwania umowy o świadczenie Usług
Konto Użytkownika może zostać usunięte, o ile Użytkownik wyrazi taką wole z zachowaniem formy pisemnej lub w postaci wiadomości e-mail.
Usunięcie Konta Użytkownika z Systemu nie oznacza braku możliwości ponownego zawarcia Umowy ze Spółką, ale oznacza utratę zdefiniowanych przez Użytkownika ustawień, preferencji itd.
Spółka może wypowiedzieć Umowę w przypadku, gdy Użytkownik narusza Regulamin lub gdy poweźmie podejrzenie, że Użytkownik dopuścił się działania o charakterze bezprawnym i po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu przez Spółkę do zaprzestania naruszeń lub naprawy szkody. Umowa w takim wypadku ulega rozwiązaniu po upływie wskazanego przez Spółkę 3-dniowego terminu.
Spółka może zaprzestać, zawiesić lub wstrzymać działanie Systemu lub jego części, co spowodować może zaprzestanie świadczenia Usług lub ich części w ramach niniejszej Umowy. W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje prawo do proporcjonalnego zwrotu środków w ramach okresu rozliczeniowego, w którym nastąpiło zaprzestanie, zawieszenie lub wstrzymanie świadczenia Usług. W sytuacji, o której mowa w zdaniu pierwszym, Umowa ulega rozwiązaniu z upływem miesiąca od dnia powiadomienia o zaprzestaniu, zawieszeniu lub wstrzymaniu działania Systemu, o ile Spółka nie zdecyduje inaczej.
Wypowiedzenie każdorazowo prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
Użytkownik i Spółka mogą także rozwiązać Umowę w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
§ 7. Wymagania techniczne
Warunkiem korzystania z Systemu jest posiadane przez Użytkownika i Korzystających sprzętu komputerowego lub innego końcowego urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową, w której zalecamy włączenie obsługi plików Cookies.
Korzystanie z Systemu jest możliwe, o ile Użytkownik posiada adres e-mail, za pomocą którego wysyła i odbiera pocztę a także posiada aktywny numer telefonu komórkowego i może odebrać na nim wiadomość SMS.
Uwzględniając powyższe, Spółka informuje, że Serwis działa płynnie przy połączniu 10 Mbit/s + 1 Mbit/s dla każdych 5 Korzystających.
§ 8. Tryb postępowania reklamacyjnego
Reklamacje związane ze świadczeniem Usług za pośrednictwem Systemu można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: pomoc@debster.ai oraz pocztą tradycyjną na adres : Debster.AI Spółka z o.o. ul. Frezerów 3 20-209 Lublin.
W wiadomości e-mail lub w liście, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Spółkę.
Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Odpowiedź Spółki w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Użytkownika sposób.
Strony zgodnie ustalają, że będą dążyć do polubownego rozwiązywania wszelkich powstałych sporów.
Spory sądowe między Spółką a Użytkownikami będzie rozstrzygał właściwy rzeczowo sąd w Warszawie – Sąd Okręgowy w Warszawie albo Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy.
§ 9. Postanowienia końcowe
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
